User Guide
ご利用ガイド
STAND UP TAZAWAKOへの参加には事前予約が必要です。
予約の締め切りは前日17時までとなっております。
なお、当日参加をご希望の方は、空きがある場合に限りご案内できる可能性がありますので、STAND UP TAZAWAKO事務所までお越しください。
ツアー参加・レンタルご利用の方は、開始時間の30分前までに集合してください。
10分以上遅れた場合、内容を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご連絡なく予約時間を15分過ぎた場合、予約はキャンセル扱いとなり、当日キャンセル料が発生します。
遅れる場合は必ず080-4517-8178（9:00～16:00 不定休）までご連絡お願いします。
各プランの催行人数を超える団体や旅行社でのご検討の方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
ご利用規約
注意事項
- 自然の中での行動は、天候など不確定要素の多い条件の中で行われます。 アクティビティ体験中は事前の行動計画に関わらず、スタッフの判断に従っていただきます。
- 参加にあたっては30分前に案内メール記載の場所に集合してください。
- 参加にあたり、保険への加入が必須です。お申し込みいただいた情報をもとに保険会社に申し込みを行います。
アクティビティ体験の中止
- 暴風雨及び降雪等の悪天候時、若しくはそれらが予想された時は体験を中止いたします。 その際はなるべく前日にはご連絡いたします。 STAND UP TAZAWAKOサイドが判断したご予約キャンセルの場合はキャンセル料は発生いたしません。
アクティビティ体験中の事故
- プログラム中に起こった不慮の事故に対しては応急処置等最善の努力はいたしますが、 その結果（傷害・死亡）等に関しては当方およびスタッフは一切の責任を負いません。
アクティビティ体験中の禁止行為
- 危険行動、禁止箇所への侵入
- 他の体験者、地域の方、スタッフへの迷惑になるような行為
- 飲酒、喫煙所以外での喫煙
マナーが守れず、ほかのお客様にご迷惑となる行為について、管理者の指示をお守りいただけなかった場合ご退場いただく場合がございます。その際の体験料金の返金はいたしません。
故意に行われた器物の損壊・破損については修復代金、もしくは修理代金を請求させていただく場合がございます。
ご予約・お支払いについて
予約は、予約フォームまたはSTAND UP TAZAWAKO公式LINEアカウントからお申し込みください。予約完了のメールが届いた時点で、ご予約確定となります。
お支払いは当日現地決済となります。お支払いには現金、クレジットカード、各種電子マネーがご利用いただけます。
キャンセルについて
参加者様のご都合によるキャンセルの場合、下記の通りキャンセルを行ったタイミングでキャンセル料が発生いたします。（ただし、急な悪天候など特例は除きます）
| 予約キャンセルのタイミング | キャンセル料率（％） |
|---|---|
| ご予約日の２日前まで | 無料 |
| ご予約日の前日 | 50% |
| ご予約日の当日 | 100% |
キャンセル料率（％）は各コンテンツ料金に対しての計算となり、いずれもご予約日から起算します。
営業時間外にいただいたキャンセル依頼のメールやお電話は翌営業日が取り消し日となります。
また交通渋滞などでご予約時間に到着できないという場合もキャンセル料の対象となります。
連休中などは特に時間に余裕をもってお出かけください。
お客様にお持ちいただくもの
必須の持ち物
- 水に落ちても良い服
（水着、速乾等Tシャツ/ハーフパンツ/ラッシュガード、レギンス等） - 濡れても良い靴
（マリンシューズ、サンダル（脱げにくいもの）等） - 着替え
- バスタオル
あると便利なもの
- スマホ防水ケース（300円でレンタルできます）
- 飲み物
- 日焼け止め
- コンタクトの替え
- サングラス（サングラスコード）
SUPまでの流れ
- ツアー・レンタル開始の30分前までに案内メール記載の集合場所にお越しください。
- 参加者全員が揃い次第、注意事項と内容の説明を行います。
- 大自然の中のSUPをお楽しみください！
